[CHỌN LỌC] 10 mẫu luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ HAY NHẤT!

Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ là vấn đề rất quan trọng nhưng lại không hề đơn giản đối với mỗi doanh nghiệp, tập đoàn. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong các hoạt động rất được chú ý ở các cấp lãnh đạo. Nếu các bạn còn đang băn khoăn trong việc lựa chọn đề tài, thì luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ chính là sự lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Hiểu được tầm quan trọng của đề tài, Luận văn 24 đã tổng hợp và cung cấp đến các bạn 10 mẫu luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hay nhất. Xem ngay!

1. Tóm tắt luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

a) Đề tài

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Hệ thống Quản lý thông tin tài chính – FMIS tại Trung tâm công nghệ thông tin EVNIT – Công ty Thông tin Viễn thông điện lực.

b) Nội dung chính

  Nội dung chính của luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:

• Các lý luận cơ bản và vấn đề về chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Phân tích và mô tả thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của Hệ thống Quản lý thông tin tài chính – FMIS ở Trung tâm công nghệ thông tin EVNIT.
• Các giải pháp được đề ra nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Hệ thống Quản lý thông tin tài chính – FMIS ở Trung tâm công nghệ thông tin.

  Qua đó, luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng này khẳng định nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là vấn đề hết sức cấp bách dành cho Hệ thống quản lý thông tin tài chính FMIS trong tương lai tới. Đồng thời, muốn đạt được mục tiêu trên, EVNIT cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; tập trung đẩy mạnh và phát triển công tác marketing đối với dịch vụ khách hàng và áp dụng tiêu chuẩn về quản lý chất lượng vào các hoạt động quản lý chất lượng về dịch vụ khách hàng của đơn vị nhằm đạt được lợi nhuận kinh doanh tốt nhất.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 1

2. Mẫu nâng cao chất lượng công nghệ thông tin

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ Công nghệ thông tin tại khối Công nghệ thông tin-Tập đoàn Bảo Việt

b) Tổng quan

  Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ này đã đánh giá, phân tích thực trạng về chất lượng dịch vụ CNTT tại tập đoàn Bảo Việt. Đồng thời, đưa ra một số giải pháp góp phần làm tăng khả năng phục vụ của Khối CNTT với chất lượng dịch vụ được tốt hơn.

  Nội dung giải pháp có thể thực hiện qua các bước:

• Bước 1: Phát triển và ban hành các chính sách về thu phí dịch vụ CNTT trong doanh nghiệp. 
• Bước 2: Triển khai các phương pháp hạch toán chi phí.
• Bước 3: Chuyên nghiệp hoá bộ máy và quy trình dịch vụ CNTT thông qua việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý CNTT.
• Bước 4: Xây dựng cấu trúc danh mục dịch vụ CNTT đã được tính phí để áp dụng cho các đơn vị nghiệp vụ và khách hàng.
• Bước 5: Ký các hợp đồng dịch vụ, cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) với các đơn vị nghiệp vụ và khách hàng.
• Bước 6: Triển khai, hỗ trợ và giám sát chất lượng dịch vụ.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 2

3. Mẫu nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An

b) Tổng quan

  Đề tài liên quan đến luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ logistics này chủ yếu tập trung khảo sát thực trạng của vấn đề và từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngành Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An. Mặc dù, Bưu điện tỉnh Long An đã áp dụng đa dạng cơ chế kiểm soát, và các quy định chế tài dành cho nhân viên nhưng hiệu quả vẫn chưa cao, vẫn còn nhiều sai sót xảy ra.

  Từ đó, kết cấu luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ logistics gồm 3 phần:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng và chất lượng dịch vụ bưu chính.
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An.
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 3

4. Mẫu nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển ngành dầu khí Việt Nam

b) Kết cấu

  Nghiên cứu được xây dựng với mục đích nhằm đề xuất và nhấn mạnh các giải pháp cấp thiết để nâng cao được chất lượng Dịch vụ đời sống tại các công trình biển của ngành dầu khí ở Việt Nam.

  Cho nên, kết cấu luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ này ngoài hai phần mở đầu và kết luận, sẽ gồm có 3 chương như sau: 

• Chương 1: Dịch vụ đời sống ở các công trình biển của ngành dầu khí trên Việt Nam và cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ.
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển của ngành dầu khí tại Việt Nam.
• Chương 3: Xây dựng các giải pháp để nâng cao chất lượng Dịch Vụ Đời Sống trên các công trình biển của ngành dầu khí ở Việt Nam. 

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 4

Gần tốt nghiệp nhưng bạn vẫn đang loay hoay tìm đề tài để viết luận văn của mình? Bạn không có thời gian và cũng không biết nên bắt đầu làm luận văn như thế nào? Hãy để Luận Văn 24 hỗ trợ các bạn giải quyết tất cả những vấn đề trên. Luận Văn 24 tự hào là đơn vị có hơn 17 năm kinh nghiệm với dịch vụ thuê viết luận văn nhanh chóng và chất lượng. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay! 

5. Mẫu luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT và viễn thông

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông của Trung tâm công nghệ thông tin và liên lạc liên doanh Việt Nga Vietsopetro đến năm 2020

b) Nội dung chính

 Nhiệm vụ và nội dung chính của luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm:

• Đầu tiên, nêu các cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng và vai trò của công tác này đối với doanh nghiệp. Từ đó, tác giả đã xác định xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ ở trung tâm để làm cơ sở.
• Thứ hai, phân tích thực tế thực trạng chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp. Thông qua đó, đưa ra các điểm tốt cũng như những hạn chế đang còn tồn tại trong hoạt động này tại Trung tâm công nghệ thông tin và liên lạc.
• Thứ ba, dựa vào thực trạng đang còn tồn tại, tác giả đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ở tại doanh nghiệp.
• Cuối cùng, ngoài các giải pháp được đưa ra, tác giả cũng nêu lên những kiến nghị mục đích giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 5

6. Mẫu nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất tại cảng hàng không

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất

b) Nội dung chính

  Nhiệm vụ và nội dung chính của luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải:

• Thứ nhất, luận văn đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ, dịch vụ của Cảng hàng không. Trên cơ sở kế thừa các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả xây dựng thang đo về chất lượng dịch vụ mặt đất của Ngành hàng không.
• Thứ hai, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hành khách của dịch vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất. Từ đó rút ra được những thành tựu đã đạt được và đồng thời nêu lên được các hạn chế và nguyên nhân của những tồn đọng đó.
• Thứ ba, dựa vào cơ sở phương hướng hoạt động trong tương lai và những hạn chế đối với chất lượng dịch vụ để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách của dịch vụ mặt đất ở Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất.

  Từ đó, luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải được xây dựng theo kết cấu gồm 3 chương:

• Chương 1. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất.
• Chương 2. Thực trạng của chất lượng dịch vụ mặt đất ở tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất.

• Chương 3: Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất ở tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 6

7. Mẫu nâng cao dịch vụ y tế tại Đà Nẵng

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ y tế thành phố Đà Nẵng

b) Tổng quan

  Mục tiêu của đề tài luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ là:

• Đề xuất những giải pháp để phát triển hệ thống y tế đi theo hướng công bằng và hiệu quả.
• Kết hợp hài hòa đối với y tế chuyên sâu và y tế phổ cập, giữa việc phòng bệnh và nâng cao sức khỏe với việc chữa bệnh, giữa y học hiện đại với y học cổ truyền.
• Phát triển toàn diện cơ sở cung cấp các dịch vụ y tế theo địa bàn khu dân cư để đem lại những dịch vụ y tế ngày càng chất lượng nhất dành cho nhân dân.

  Từ đó, một số giải pháp mà luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ nêu lên bao gồm:

• Xây dựng chiến lược nhằm phát triển dịch vụ y tế ổn định và lâu dài trong bối cảnh quốc tế hoá y tế hiện nay.
• Về quản lý: Đa dạng hoá thủ tục hành chính và các loại giấy phép. Đồng thời, có các chế độ bình đẳng giữa các thành phần kinh tế.
• Đa dạng hóa và tăng nguồn vốn đầu tư để phát triển toàn diện và hiện đại hoá hệ thống y tế từ cơ sở nhỏ đến thành phố lớn.
• Kết hợp phát triển giữa dịch vụ y tế với đa dạng các lĩnh vực dịch vụ khác.
• Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao.
• Về tài chính: Nhà nước cần áp dụng chính sách tài chính ưu đãi đối với dịch vụ y tế, và cải tiến chính sách tài chính y tế.
• Tổ chức các hoạt động quảng bá mạnh mẽ dịch vụ y tế.
• Phát triển khoa học công nghệ trong lĩnh vực y tế.
• Tăng cường hợp tác quốc tế.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 7

8. Mẫu Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP tại Vietcombank Thành Công

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP tại Vietcombank Thành Công

b) Nội dung chính

  Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ đã nghiên cứu: 

• Thực tiễn từ việc xây dựng và phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP ở VCB Thành Công. 
• Đồng thời, đánh giá lại mặt thành công, hạn chế và các khó khăn tồn tại trong công việc này. 
• Theo đó, đề xuất nên những giải pháp đồng bộ hoá nhằm đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển hơn nữa loại hình dịch vụ này.

  Riêng với Ngân hàng Vietcombank, và nhất là Vietcombank chi nhánh Thành Công, Dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP càng ngày trở nên cấp bách. Đó là một trong những chỉ tiêu quan trọng đóng góp vào việc hoàn thành các kế hoạch và chỉ tiêu kinh doanh. Điều này giúp tạo tiền đề để chi nhánh phát triển và phát triển bền vững, đồng thời tạo nên sự khác biệt trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 8

Đối với những học viên theo học chương trình kế toán – ngân hàng, ngoài chủ đề về nâng cao chất lượng dịch vụ, các bạn cũng có thể tham khảo thêm đề tài về rủi ro tín dụng. Chắc hẳn, các bạn cũng hiểu rõ tầm quan trọng của đề tài này trong ngành học. Đừng lo lắng! Nhằm giúp bạn chinh phục thành công dạng bài này, Luận văn 24 giới thiệu đến các bạn kho luận văn thạc sĩ quản trị rủi ro tín dụng hay và đáng tham khảo nhất. 

9. Mẫu nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ Nhà hàng Đầm Sen

b) Tổng quan

  Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ này trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Các cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ nhà hàng. Đồng thời nêu thực trạng chất lượng dịch vụ ở tại Nhà hàng Đầm Sen; và các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ở nhà hàng Đầm Sen.

  Dưới đây là 8 giải pháp được nhắc đến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Nhà hàng Đầm Sen như sau:

• Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ nhân viên.
• Hoàn thiện quy trình phục vụ nhà hàng.
• Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan.
• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Tăng cường công tác quản lý chất lượng.
• Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại từ khách hàng.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh toàn diện so với các đối thủ.
• Hoàn thiện các công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

c) DOWNLOAD FREE: Mẫu 9

10. Mẫu nâng cao chất lượng dịch vụ Du lịch 

a) Đề tài

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng Naman Retreat Đà Nẵng

b) Tổng quan

  Mục tiêu của đề tài luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch là:

• Hệ thống lại các cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ.
• Phân tích thực trạng thực tế chất lượng dịch vụ tại Naman Retreat và từ đó xác định các ưu điểm, nhược điểm của dịch vụ đó.
• Trên các cơ sở đã có, đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với Naman Retreat.

  Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch đã đưa ra 3 giải pháp chính để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khu nghỉ dưỡng Naman Retreat như sau:

Thứ nhất: Nâng cao kiến thức kỹ năng, thái độ và hoạt động giao tiếp của nhân viên

• Xây dựng các khoá huấn luyện nội bộ định kỳ hàng tháng, hàng quý.
• Mời một số chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực để trao đổi, phổ biến những kỹ năng phục vụ đạt tiêu chuẩn.

Thứ hai là nâng cao trình độ quản lý.

• Tuyển dụng và thu hút nhân sự chủ chốt.
• Đào tạo và phát triển.
• Sử dụng và quản trị nhân sự.
• Chính sách lương và đãi ngộ.

Cuối cùng là nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF.

• Gia tăng sự tin tưởng.
• Duy trì sự đảm bảo.

c) TẢI MIỄN PHÍ: Mẫu 10

KẾT LUẬN

Tóm lại, hôm nay chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về đề tài luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tại đa ngành nghề. Bên cạnh đó là 10 mẫu luận văn chi tiết và hay nhất để các bạn tham khảo và tải miễn phí. Luận văn 24 hi vọng rằng qua đây các bạn có thể hoàn thành thật chỉn chu bài luận văn của mình. Chúc các bạn đạt được kết quả tốt nhất! 

Đặng Thu Trà

Tôi là Thu Trà, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 24 – Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan24.com/ – Hotline: 0988552424.